FAQ

A. Tentang Kami

1. Apa itu Cimimoy

Cimimoy adalah pet store online yang menjual kebutuhan kucing dengan kualitas terbaik dengan pelayanan prima.

2. Di daerah mana saja lokasi petshop Kami berada?

Kami tidak memiliki outlet konvensional, hanya melayani penjualan via online

3. Apakah saya bisa menjadi reseller produk-produk yang ada di webite toko online?

Kami tidak memiliki program reseller untuk produk-produk Kami

B. Pembelian & Pemesanan

1. Bagaimana cara belanja produk di Cimimoy?

Panduan cara berbelanja di website toko online kami, silahkan klik disini

2. Bagaimana mengetahui status order saya. ?

Ada fasilitas cek status order di member area

3. Bagaimana caranya beli lewat WhatsApp?

Untuk beli via WhatsApp bisa cek disini.

C. Pembayaran

1. Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

Metode pembayaran Kami menggunakan transfer bank.

2. Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?

Detail tentang informasi rekening dan cara pembayaran bisa di klik disini

3. Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?

Tidak ada nomer pemesanan khusus, namun ada kode unik di tiap order dan silahkan ditransfer sesuai kode unik agar memudahkan pengecekan

4. Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat form konfirmasi member area atau menghubungi CS Kami lewat chat, email atau telpon.

5. Apakah harga yang tertera di website toko online sudah termasuk pajak dan ongkos kirim?

Harga yang tertera belum termasuk pajak dan ongkos kirim

D. Pengiriman Barang

1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?

Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 2-7 hari kerja. Tergantung kota tujuan dan penyedia ekspedisi.

2. Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.

3. Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?

Tergantung perusahaan shiping dan kota tujuan anda, besarnya biaya shipping bisa langsung diketahui saat proses order.

4. Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba setelah 14 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami.

5. Apakah di website toko online melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?

Tidak. Kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.

6. Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?

Tidak. Namun, Anda akan menerima email pemberitahuan dari Customer Service kami ketika barang pesanan Anda sudah siap diproses.

6. Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?

Bisa, namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi CS Kami.